ITIL is de enige consistente en tegelijk veelomvattende bron voor IT
Service Management, bestaande uit modellen, concepten en processen die
samen een krachtig referentiekader bieden voor het inrichten en
verbeteren van IT-processen binnen een organisatie. Het wordt door
duizenden organisaties over de gehele wereld gebruikt. Tegelijkertijd is
er uit de boeken die over ITIL geschreven zijn een hele filosofie
gegroeid. Het ethos achter de ontwikkeling van ITIL is de herkenning dat
organisaties steeds afhankelijker worden van IT om
bedrijfsdoelstellingen in te behalen. Het leidt tot een grote vraag naar
IT-diensten van een hoge kwaliteit. Voor ITIL is een certificering
mogelijk, de BS 15000, ook bekend als ISO 20000.
source:http://computerworld.nl/business-intelligence/73354-wat-is-itil
Sunday, November 19, 2017
Subscribe to:
Posts (Atom)