Constistent

ITIL is de enige consistente en tegelijk veelomvattende bron voor IT Service Management, bestaande uit modellen, concepten en processen die samen een krachtig referentiekader bieden voor het inrichten en verbeteren van IT-processen binnen een organisatie. Het wordt door duizenden organisaties over de gehele wereld gebruikt. Tegelijkertijd is er uit de boeken die over ITIL geschreven zijn een hele filosofie gegroeid. Het ethos achter de ontwikkeling van ITIL is de herkenning dat organisaties steeds afhankelijker worden van IT om bedrijfsdoelstellingen in te behalen. Het leidt tot een grote vraag naar IT-diensten van een hoge kwaliteit. Voor ITIL is een certificering mogelijk, de BS 15000, ook bekend als ISO 20000.

source:http://computerworld.nl/business-intelligence/73354-wat-is-itil